金剛川電影自從上映后，給人們印象最深刻的恐怕就是河上的那座人橋，中國(guó)人民敢于犧牲，敢于奉獻(xiàn)的精神讓我們銘刻在心。
“得到”創(chuàng)始人羅振宇分享了自己被華為一位“神仙級(jí)”員工打動(dòng)的故事。這位員工叫陳盈霖，是華為云的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，負(fù)責(zé)跟進(jìn)“得到”公司的業(yè)務(wù)。陳盈霖給羅振宇寫(xiě)了1封郵件，羅振宇轉(zhuǎn)發(fā)到他們公司群里，頓時(shí)所有人都跪倒膜拜。
大意如下：
“得到”公司的很多數(shù)據(jù)都在云端，所以需要一個(gè)“云”供應(yīng)商，每年大概有幾千萬(wàn)的支出。但他們現(xiàn)在用的是阿里云，所以當(dāng)華為云找上門(mén)來(lái)的時(shí)候，他們已經(jīng)告訴對(duì)方?jīng)]有合作的機(jī)會(huì)了。然而，這位叫陳盈霖的員工卻沒(méi)有放棄羅振宇這個(gè)大客戶(hù)，而是真誠(chéng)地發(fā)來(lái)一封郵件。
1、我們不是要“掙客戶(hù)的錢(qián)”，而是要“幫客戶(hù)掙錢(qián)”。所以，當(dāng)?shù)弥暗玫健币銎髽I(yè)服務(wù)需要客戶(hù)時(shí)，華為云已經(jīng)在內(nèi)部層層篩選，幫羅振宇找到了一個(gè)目標(biāo)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。
2、不要有顧慮。即使“得到”最后沒(méi)有選擇華為云，剛才提到的這個(gè)合作也會(huì)促成。
3、華為云的總裁和副總裁都在高度關(guān)注這個(gè)項(xiàng)目。在阿里云那里，“得到”可能只是個(gè)大客戶(hù)，但在華為云這里，我們會(huì)傾注所有優(yōu)質(zhì)資源和優(yōu)秀人員投入到這次服務(wù)中去。
4、你就是拒絕我們100次，第101次，我們也會(huì)打動(dòng)你。
5、我們沒(méi)有“美式裝備”，但是在您最需要的時(shí)候，我們一定是金剛川上的那座“人橋”。
拜讀之后能夠感受到人與人之間的區(qū)別，可以學(xué)習(xí)的地方非常多，如果以軍巡鋪品牌水炮為例的話(huà)：
1、無(wú)論是否軍巡鋪的客戶(hù)，有關(guān)水炮產(chǎn)品的疑問(wèn)，都可以和我們溝通，盡可能的解決疑問(wèn)，不但您有了收獲，對(duì)于我們而言，也是一個(gè)收獲。能夠幫到您，同時(shí)又能進(jìn)步，何樂(lè)而不為呢？
2、公司總經(jīng)理可能不會(huì)關(guān)注每一個(gè)單子，但是每一個(gè)故障經(jīng)理都會(huì)知道為什么發(fā)生，又是怎么解決的；而這些是產(chǎn)品技術(shù)提高或者服務(wù)提高的必經(jīng)之路。
3、我們不會(huì)主動(dòng)和客戶(hù)進(jìn)行無(wú)非必要的聯(lián)系，但是在您最需要的時(shí)候，我們也一定是金剛川上的那座“人橋”。
